Mit CRM-Software Arbeitsablaeufe erleichtern und Kunden binden
Gezielter Kundenservice mit cobra-Software fuer CRM und Kontaktmanagement
Laut Pareto-Prinzip erzielen 20 Prozent der Verkaeufer eines Unternehmens 80 Prozent des Umsatzes. Doch wie kann man dafuer sorgen, zu diesem erfolgreichen Fuenftel zu gehoeren oder gar das Prinzip umzukehren?
“Die Grundlage fuer perfektes Kundenmanagement ist die passende Software. Sie gibt Aufschluss ueber die Vorlieben des Kunden und ob mein Angebot ueberhaupt zu ihm passt”, erlaeutert Petra Bond, Marketingleiterin der cobra GmbH, “der Rest sind Teamwork und Motivation.”
Customer-Relationship-Management bedeutet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf den Kunden. Dafuer ist eine abteilungsuebergreifende Software Voraussetzung, die alle relevanten Kundeninformationen wie den Status einer laufenden Kampagne oder die Kontaktinformationen auf einen Blick darstellt.
CRM im Vertrieb: Das in cobra integrierte Vertriebsmodul informiert stets aktuell ueber den Stand der Projekte. Ist es Zeit, beim Kunden nachzuhaken? Wurde das Angebot bereits verschickt? Die Abbildung der verschiedenen Verkaufsphasen liefert dabei verlaessliche Umsatzprognosen. Und die Jubilaeumssoftware cobra CRM PRO bietet noch ein entscheidendes Extra: “Sie weist viele anwenderfreundliche Details auf, aber das Herzstueck ist das Effizienz-Tool”, erlaeutert cobra-Geschaeftsfuehrer Juergen Litz die neue Software-Loesung. Dieser Effizienz-Modus steuert, dass Vertriebsmitarbeiter die Kunden und Interessenten mit dem hoechsten Kaufpotential zum richtigen Zeitpunkt kontaktieren.
Treffsicheres Marketing gestalten: Auch im Bereich Marketing lassen sich Arbeitsablaeufe mit den CRM-Loesungen von cobra vereinfachen. Mit dem Kampagnen-Management koennen Massnahmen mit Hilfe von Workflows gezielt geplant und umgesetzt werden. Waehrend in vielen Unternehmen noch unuebersichtliche Sammlungen aus Excel-Tabellen und E-Mail-Verteilern existieren, liefert cobras Software die Moeglichkeit, die richtigen Zielgruppen in der Datenbank zu selektieren und personalisierte Mailings per E-Mail, Fax oder Brief zu versenden. Aktionen werden automatisch in der Kontakthistorie gespeichert, alle Mitarbeiter im Team koennen gleichzeitig mit der Software arbeiten und ihre Aenderungen speichern.
cobra fuer jede Branche: Ob in Industrie, oeffentlicher Verwaltung oder der Dienstleistungsbranche die hohe Flexibilitaet des Systems sorgt dafuer, dass die Software auf die Beduerfnisse des entsprechenden Unternehmens angepasst werden kann. Waehrend sich cobra Adress PLUS perfekt fuer Existenzgruender, Freiberufler, Vereine oder kleine Unternehmen eignet, bieten die Loesungen cobra CRM PLUS und cobra CRM PRO zusaetzliche Funktionen im Bereich Vertrieb und Berichtswesen und ermoeglichen mit der passenden Software den Zugriff auf die Datenbank per BlackBerry und iPhone oder via Internet. Weitere Informationen unter: http://www.cobra.de
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